Informativa privacy di ALICE
Titolare del trattamento
Fondazione Epilessia LICE ETS. Per ogni questione sulla privacy puoi scrivere a segreteria.lice@ptsroma.it.
Quali dati trattiamo
Il testo delle tue domande e delle risposte di Alice, che resta nella memoria del servizio solo finché la pagina è aperta, e al massimo per 30 minuti dall'ultimo messaggio, e non viene salvato. Le domande possono contenere dati relativi alla salute (art. 9 GDPR): per questo ti chiediamo di non scrivere dati che identificano te o altre persone. Il server web tiene inoltre i registri tecnici descritti più sotto.
Per migliorare il servizio registriamo inoltre, per ogni interazione, data e ora, esito, tempi di risposta, documenti e pagine mostrati e i voti 👍/👎 che scegli di dare. Un codice casuale collega il voto alla risposta: non identifica la conversazione. Questi dati operativi non contengono il testo delle conversazioni, nome, email, indirizzo IP o il codice della sessione. Da questi dati produciamo conteggi aggregati per ora e per giorno, conservati senza limiti di tempo.
Per quali finalità
Rispondere alle tue domande, indicandoti i documenti della LICE che possono esserti utili.
Con i dati operativi e i conteggi aggregati descritti sopra: capire come viene usata Alice e migliorare il servizio e i documenti.
Base giuridica
Rispondere alle tue domande è il servizio che chiedi scrivendo ad Alice: la base giuridica è l'esecuzione di questo servizio (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR). Per i registri tecnici vedi il paragrafo seguente.
Registri tecnici
Per la sicurezza e il funzionamento del servizio il server web registra per ogni richiesta l'indirizzo IP, la data e l'ora, l'indirizzo della pagina o del documento richiesto e il tipo di browser. Non registra il testo delle domande né delle risposte. Questi registri si cancellano automaticamente dopo 14 giorni. Per limitare gli abusi, l'indirizzo IP serve anche a contare le richieste di ogni rete: il conteggio si cancella al più tardi dopo un'ora. Base giuridica: il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza del servizio (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR).
Questionario «Aiutaci a migliorare Alice»
Partecipare è facoltativo e non cambia nulla nell'uso di Alice. Se partecipi raccogliamo le tue risposte: a che titolo cerchi informazioni; come hai scoperto Alice; per quali argomenti hai trovato le risposte; quanto conosci i documenti della LICE e quanto ti senti in grado di trovarvi da te una risposta; la tua impressione su Alice; fascia d'età, genere e titolo di studio, sempre con la possibilità di non rispondere; una nota libera, se vuoi scriverla. Di ogni risposta teniamo il giorno dell'invio, non l'ora. Le risposte non contengono nome, email o indirizzo IP e non sono collegate alle tue conversazioni con Alice. Nella nota libera ti chiediamo di non scrivere dati personali né informazioni sulla tua salute. Se indichi di avere meno di 18 anni, le tue risposte non vengono conservate.
Le risposte servono a migliorare Alice e i documenti informativi della LICE; i risultati sono diffusi solo in forma aggregata. Base giuridica: il tuo consenso, che dai scegliendo di partecipare e inviando le risposte (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR). Le risposte sono consultabili solo dal personale autorizzato, che accede con un account personale alla console di gestione del servizio, e si cancellano automaticamente 24 mesi dopo il mese dell'invio. Poiché non contengono dati che ti identificano, dopo l'invio non possiamo ritrovarle per correggerle o cancellarle.
Memoria del browser
Alice non usa cookie né strumenti di tracciamento. Nella memoria locale del tuo browser salva solo alcune informazioni tecniche: la versione dell'avviso iniziale che hai accettato, per non riproportelo a ogni visita; se Alice ti ha già proposto il questionario «Aiutaci a migliorare Alice», per non riproportelo. Le risposte al questionario non restano nel browser. Queste informazioni restano sul tuo dispositivo e non contengono dati che ti identificano; puoi cancellarle dalle impostazioni del browser, e l'avviso ti verrà riproposto. Sono strettamente necessarie al servizio che hai chiesto, quindi non richiedono un consenso (art. 122 del Codice in materia di protezione dei dati personali).
Dove e da chi sono trattati
I dati sono elaborati su un server cloud di Seeweb s.r.l. (Frosinone), situato in Italia. Il modello linguistico che scrive le risposte funziona su quello stesso server: le conversazioni non vengono inviate a fornitori esterni di intelligenza artificiale.
Destinatari e trasferimenti
I dati non vengono comunicati a terzi né diffusi. Seeweb s.r.l., che fornisce il server, agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28. Lo sviluppo e la gestione tecnica del servizio sono affidati a soggetti tecnici esterni autorizzati da LICE. Non ci sono trasferimenti fuori dall'Unione europea: il server è in Italia, il modello funziona sul server stesso e la pagina della chat non carica nulla da servizi di terzi.
Per quanto tempo
Le domande e le risposte: al massimo 30 minuti dall'ultimo messaggio, solo nella memoria del servizio. I registri tecnici del server web: 14 giorni.
Le risposte al questionario «Aiutaci a migliorare Alice»: 24 mesi dopo il mese dell'invio, poi la cancellazione è automatica.
I dati operativi delle singole interazioni e dei voti: circa 30 giorni dalla conclusione dell'interazione o dall'invio del voto. La cancellazione avviene dopo l'aggiornamento dei conteggi; le interazioni concluse in ritardo possono prolungare la conservazione dei dati della stessa ora. I conteggi aggregati per ora e per giorno: senza limiti di tempo.
I tuoi diritti
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15–21 GDPR) scrivendo a segreteria.lice@ptsroma.it. Puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
Decisioni automatizzate
Alice scrive le risposte in modo automatico, ma non prende decisioni che producono effetti giuridici su di te o che ti riguardano in modo analogo (art. 22 GDPR).